El entendimiento de las generaciones para hacer crecer el negocio

El entendimiento de las generaciones para hacer crecer el negocio
Plática de Jason Dorsey

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Jason Dorsey habló sobre las 5 generaciones que existen actualmente, Generación Z: son aquellos que nacieron de 1996 a la fecha, después está la Generación Y o los Millennials: que nacieron de 1977 a 1995, después estaría la Generación X: aquellos que nacieron de 1965 a 1976,  después los Baby Boomers: que nacieron de 1946 a 1964 y finalmente los Tradicionales: que nacieron antes de 1946.

Cada una de estas generaciones tiene ciertas características muy puntuales, hablando particularmente de los millennials, es una generación que les gusta considerarse como únicos, como especiales, como una generación de personas que se distinguen de los demás, son gente que aprende de manera visual, donde en vez de estar utilizando manuales entienden más si ven la información a través de vídeos de YouTube, que no son pensadores lineales, están muy enfocados hacia resultados así que si se les va hablar de algún tema en particular  hay que hablarles primeramente del resultado o sea,  la filmina última y de ahí partir hacia  atrás y van a entender todo pero hay que hablarles primeramente del resultado. Son personas que valoran de qué manera su interlocutor está presente a través de redes sociales, eso es, hablando puntualmente de LinkedIn, ellos van a medir  qué tan buena es una empresa, que tan bueno es un cliente, que tan bueno es un proveedor, dependiendo de qué tan visual están dentro de estas redes sociales, valoran la importancia de una foto, de tener un toque personal, eso es, si son deportistas, si son maratonistas, si le gustan los animales, que eso esté incluido dentro de la página y que también tiene sentido que una página de LinkedIn, esté a la vez conectada a lo que se llama súper conectores es decir, aquellos que tienen muchos contactos y si uno está conectado con eso superconductores de esta manera se ve en forma implícita conectado con muchísimos más.

Habló también de que la generación millennial, son como son en primera instancia por los papás, los padres son los que les han dado esa forma de ser a los hijos, dónde antes los hijos a los 18 años salían de casa, se iban a estudiar la carrera y ya prácticamente de ahí empezaba su vida. Habló de que su padre a los 26 años ya estaba casado con dos hijos, tenía una casa, tenía dos carros, tenía una lancha y tenía algo de deuda; cuando hoy por hoy los muchachos de 28 años todavía no salen de casa, siguen estudiando en la universidad y dentro de la universidad tienen una deuda muy grande y muchos veces estudian por muchísimos años. Habló de que los millennials contrario a lo que se pensaba no es que sean muy diestros en la parte tecnológica en cuanto a el desarrollo de software, simplemente saben entender muy bien cómo utilizar la tecnología. Los Millennials es la generación más diversa en toda la historia, su caso muy puntual, cuando se casa, se casa con una mujer origen mexicano y sus dos mejores amigos, una era de la India y el otro era europeo y para él le pareció totalmente normal que así fuera, pero cuando la mamá va a la boda y ve a la esposa y a los dos mejores amigos de Jason le dice: ¡Oye pues esto parece una reunión de Naciones Unidas!, cuando para él eso le pareció totalmente normal y dijo forma sarcástica que como lo que a un millennial le pudiera parecer anormal es justamente el ver todo lo contrario al ver un grupo donde sean todos homogéneos y en forma chistosa hablaba de los rotarios donde uno va a una reunión rotaria en Estados Unidos y todos son blancos.

Habló de que la deuda que tienen los estudiantes por los estudios universitarios es tan grande, que lo que está haciendo es que esos jóvenes estén retrasando sus decisiones cruciales de la vida, esto es, no se casan jóvenes por la deuda, no compran casa porque ya tiene deuda,  viven con los padres porque tienen una deuda y esto realmente está cambiando la manera en que ellos toman sus decisiones.

Habla por otro lado que el 25% de los nuevos millonarios de Estados Unidos son Millennials, y tiene que haber un cambio en cuanto a la estrategia que siguen las empresas buscando clientes porque un porcentaje muy importante y ya están desplazando los Millennials a los baby boomers, es en la forma en que ellos compran. Habló de los Millennials que se creen derechohabientes, y esto es un comportamiento que obedece básicamente a patrones conductuales que sus mismos padres les han inculcado. Los Baby boomers vienen de familias muy pequeñas donde los padres dijeron: bueno yo no quiero que mi hijo sufra lo que yo sufrí, quiero que mi hijo tenga todo aquello que yo no tuve, entonces resulta que son jóvenes que se sienten ellos con derecho a todo.

Habló de que la edad en la que los Millennials están llegando a ser adultos es a los 30 años, cuando hace algunas generaciones, los Baby Boomers en particular, llegaban a ser adultos mucho antes. Mucho antes se casaban, mucho antes tenían hijos,  mucho antes empezaban a trabajar, mucho antes contraían deuda, cuando ahora pues los jóvenes hasta los 30 años están pensando y se están sintiendo ya como personas independientes, que para ser un adulto su definición en la que tuviese un trabajo, que pagara todos los servicios ellos mismos y que ya no viviera en casa de sus padres. Se habla de que los millennials son más o menos 79.8 millones de personas en Estados Unidos y habló de algo muy interesante donde dice que los milenios realmente se están dividiendo en dos grupos; uno de ellos es aquel que de alguna manera hicieron todo aquello que se les pidió que hicieran, esto es, que estudiaron en buenas universidades, que están forjando su futuro y tomando decisiones en base a aquello que les dijeron los padres y existe otro grupo de millennials que son totalmente renegados, que están haciendo cosas, que son aquellos que se tatúan que se visten distinto, que hablan distinto, que trabajan de noche, que no les gusta seguir un horario de trabajo, pero en fin esta división de los millennials se está dando de forma natural.

Jason  dio algunas características de las otras generaciones, por ejemplo la generación X que son los que nacieron de 1965 a 1976, que son en forma natural escépticos, que son más bien leales a otros individuos, no tanto a compañías ni a generaciones, son gente de los cuales se habla muy poco de ellos, porque ni son millennials ni son baby boomers, están justo en el medio.

Por otro lado se habla de los más jovencitos, que están apenas entrando a carrera o están en los primeros años de la misma, que nacieron del 1996 a la fecha, qué son jóvenes que tienen menos expectativas en cuanto al ingreso salarial y están dispuestos a trabajar más horas, que están dispuestas a sacrificarse más y que quizás esta generación Z, vaya a ocupar parte de las de los vacíos que están dejando los millennials, porque los millennials  son renegados y por no querer trabajar o querer trabajar menos horas o por creerse derechohabientes de direcciones o gerencias, sin haber pasado por un proceso de meritocracia, puede ser que esta generación Z que está dispuesta a sacrificar más, los vaya desplazando poco a poco.

Por otro lado habló de los baby boomers que son aquellos que definieron realmente la ética laboral, que estaban dispuestos a trabajar las horas de la semana que se les pedía, que ellos definían parte de su responsabilidad el estar en su trabajo temprano, el estar todas las horas que se les pedía, a diferencia de los millennials que ellos pueden llegar tarde y trabajar de noche y trabajar en otros lados en lugar de estar trabajando en el sitio de trabajo.

También habló de los tradicionalistas, aquellos que nacieron antes de 1946 que tenían una conexión muy fuerte -sobre todo en Estados Unidos- con la parte militar, donde hablando con los abuelos que son respetados, que son admirados, les preguntaban de su experiencia militar y ellos decían, bueno pues es que mucha gente, muy valiosa se quedó en el camino.

En fin estos son algunos cambios generacionales que se están viendo y si alguna empresa quiere ser exitosa, necesita considerar que la manera de pensar, la manera de obrar y los patrones conductuales de las generaciones van a cambiar, dependiendo de más o menos las fechas cuando haya nacido y también el entorno donde hayan vivido, también para los centros SBDC es importante tener en cuenta todas estas diferencias.

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